一． 常见问题

问：迪客雅出租的家具是新的吗
答：迪客雅出租的是全新的板式家具，客户退租的家具必须全部经过严格检验，没有达到100%全新质量的，一律退回工厂。我们会不断增加租赁商品的款式，使广大租房者得到不同的家居体验。

问：我租赁的家具用坏了怎么办？
答：在您租用商品期间，商品正常损耗属于正常现象，由此造成的商品瑕此在您退租后由我们进行处理，您无需承担任何费用。如果明显由于您的使用不当引起商品维修，我们收取适当的维修成本费。例如在租赁商品上乱涂乱画、家具大面积残缺、折断开裂、家电跌破、划伤等等。如果造成的损坏不可修复，您需要照价赔偿或者购买损坏商品。迪客雅会本着实事求是的精神，根据实际情况综合判定是否为您使用不当造成的商品损伤。

问：既然是租，为什么还要收押金？租户的权益有保障吗？
答：现在我国的信用体系还不健全，为了降低风险更好服务大家，不得不收取押金。迪客雅收取的押金只相当于购买价的60-80%左右，我们只要最基本的风险控制！迪客雅也有出售业务，但售价只有家具市场里的50%-70%，非常实惠，您可以到家具市场或专卖店去了解一下。迪客雅立志做中国最好的家居用品租赁商，决不失信于客户，退一步讲，您交付的押金也只有商品购买价的60-80%，从这一点讲，客户根本没有风险。

问：迪客雅送货上门吗？收不收安装费？
答：迪客雅为所有客户提供免费的安装服务。但是，我们根据您住所的远近收取适当的送货费，具体收费标准见“服务细则”中的说明。

二． 如何付款
        a) 首次付费：你在租赁开始时要支付三项费用：商品押金、第一期租金、送货费。这些费用在商品安装验收后一次性付清。
        b) 分期支付：为了减少收取租金的麻烦，迪客雅租金每6个月为一期支付一次。
        c) 租金先付制：即先付租金后使用商品。所以，您需要在租赁开始日先支付第一期6个月的租金，后续在第6个月交第二期（7到12个月）的租金，第12个月交第三期（13到18个月）的租金，以此类推。租赁合同期限低于6个月的，一次性付清租金。
        d) 多退少补：您支付的每一期租金都按照合同租赁时间所属租金档次计算。如果您早于合同日期退租了，办理退租手续时就按实际租赁时间所属租金档次再次计算总租金，与之前已经支付的租金对比，多退少补。
        e) 支付方式：您可以现金支付，同时也可以用信用卡、借记卡刷卡支付。
        f) 分期付款：为了减轻您的负担，迪客雅支持信用卡分期付款业务，让您轻松享受品质生活。

三． 客服中心电话：
0571-81865013 13605702959
电子邮：81865013@dikeya.com thszyx@163.com
QQ：382565538