常见问题

1、问：迪客雅出租的家具是新的吗
答：迪客雅出租的都是全新的板式家具，客户退租的家具必须全部经过严格检验，没有达到100%全新质量的，一律退回工厂。我们会不断增加租赁商品的款式，使广大租房者得到不同的家居体验。

2、问：我租赁的家具用坏了怎么办？
答：在您租用商品期间，商品正常损耗属于正常现象，由此造成的商品瑕此在您退租后由我们进行处理，您无需承担任何费用。如果明显由于您的使用不当引起商品维修，我们收取适当的维修成本费。例如在租赁商品上乱涂乱画、家具大面积残缺、折断开裂、家电跌破、划伤等等。如果造成的损坏不可修复，您需要照价赔偿或者购买损坏商品。迪客雅会本着实事求是的精神，根据实际情况综合判定是否为您使用不当造成的商品损伤。

3、问：既然是租，为什么还要收押金？租户的权益有保障吗？
答：现在我国的信用体系还不健全，为了降低风险更好服务大家，不得不收取押金。迪客雅收取的押金只相当于购买价的60-80%左右，我们只要最基本的风险控制！迪客雅也有出售业务，但售价只有家具市场里的50%-70%，非常实惠，您可以到家具市场或专卖店去了解一下。迪客雅立志做中国最好的家居用品租赁商，决不失信于客户，退一步讲，您交付的押金也只有商品购买价的60-80%，从这一点讲，客户根本没有风险。

4、问：迪客雅送货上门吗？收不收安装费？
答：迪客雅为所有客户提供免费的安装服务。但是，我们根据您住所的远近收取适当的送货费，具体收费标准见“服务细则”中的说明。